Planning des techniciens, tickets et WhatsApp sur un seul écran
€14 par mois
Glissez les bons de travail dans le planning hebdomadaire par technicien, suivez les pannes comme tickets avec SLA et tenez le client informé par WhatsApp ou e-mail. Le technicien voit sa journée dans l'app, le planificateur voit qui est où.
À quoi ça ressemble
Planification & bons de travail
J. de Vries — maintenance CCTV
09:00
M. Bakker — panne alarme incendie
11:30
Équipe A — livraison construction neuve
14:00
bon de travail direct sur le téléphone
Écran indicatif — même apparence au bureau, sur tablette et sur téléphone.
Comment ça marche
- Une panne arrive comme ticket, via le portail, un e-mail ou le téléphone.
- Vous glissez le ticket vers un technicien et un créneau ; le client est prévenu automatiquement.
- Le technicien clôture dans l'app ; le ticket se ferme et le temps SLA est enregistré.
Ce que vous obtenez
- Planning hebdomadaire par technicien
- Système de tickets avec SLA
- API WhatsApp Business
- Notifications automatiques
Pour qui
- Entreprises avec deux techniciens itinérants ou plus
- Entreprises avec service de dépannage ou contrats SLA
Questions fréquentes
L'intégration WhatsApp fonctionne-t-elle avec mon propre numéro ?
Oui, via l'API WhatsApp Business sur votre propre numéro professionnel.
Le planning tient-il compte du temps de trajet ?
Oui, le planning affiche le temps de trajet entre rendez-vous et avertit en cas de chevauchement.
Puis-je voir les performances SLA ?
Oui, par client et par période : temps de réaction, temps de résolution et SLA manqués.
Fonctionne bien avec
Pour ces spécialités
Alarme et protection anti-intrusionVidéosurveillance (CCTV)Détection incendie et systèmes d'évacuation
Prix par entreprise et par mois, hors TVA ; pas de prix par utilisateur. Résiliable chaque mois.